設定画面やエラー画面で操作が止まったとき、AIにどう説明すればよいか分からなくなることはありませんか。
「うまくいきません」と送っても、欲しい答えが返ってこない。かといって、画面の状態を長い文章にするのも大変です。
そんなときは、文章だけで伝えようとせず、画像に対応したAIへ画面を見せる方法があります。
分からない状況を文章にするのは難しい
ITやAIの学習中は、「何が分からないのか、自分でも分からない」という状態がよくあります。
たとえば設定画面で止まった場合、初心者には次のような判断が難しいものです。
- どの項目が問題なのか
- 何を確認すればよいのか
- どの情報をAIへ伝えればよいのか
- どの言葉で検索すればよいのか
知識が足りないから説明できないのではありません。画面に表示されている情報を、適切な言葉へ変換すること自体が難しいのです。
画面を見せる前に個人情報を確認する
画面の画像をAIへ送る場合は、最初に個人情報や機密情報が映っていないか確認しましょう。
特に注意したいのは、次のような情報です。
- 氏名やメールアドレス
- 会社名や顧客名
- ファイル名やフォルダー名
- APIキーやパスワード
- 社内システムのURL
- 公開していない業務情報
必要な部分だけを切り抜いたり、該当箇所を塗りつぶしたりしてから送ると安心です。
なお、画像の添付や画面共有に対応しているかは、利用するAIやプランによって異なります。
「次に見る場所」を一つだけ聞く
安全を確認したら、画像と一緒に次のように質問します。
この画面で、次に見る設定項目を1つだけ教えてください。
ポイントは、最初からすべての手順を聞かないことです。
回答範囲を一つに絞ると、長い説明を一度に読む必要がありません。まず一か所を確認し、その結果に応じて次の質問へ進められます。
AIの回答が正しいとは限らないため、設定を変更する前に、回答が現在の画面や利用中のサービスに合っているかも確認しましょう。
文章より画面が向いている場面もある
文章での質問が悪いわけではありません。
ただし、設定項目の位置やエラーメッセージなど、見た目が重要な問題は、文章だけでは状況を正確に伝えにくいことがあります。
そのような場面では、
- 個人情報を隠す
- 必要な範囲だけ画面を見せる
- 次に確認する場所を一つだけ聞く
という順番が使えます。
この方法なら、質問文を考えるところで止まりにくくなり、問題の場所を少しずつ絞り込めます。
まとめ
AIやITの操作で詰まったとき、状況を無理に長文へ変換する必要はありません。
まず個人情報を隠した画面を用意し、「次に見る設定項目を1つだけ教えてください」と聞いてみましょう。
覚えておきたい判断基準は、次の一文です。
文章で伝えにくいときは、情報を隠した画面と、次の一手。
説明できないことを学習の失敗だと思わず、状況に合った質問方法を選ぶところから始めてみてください。
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